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领导安排小王整理数据,交由你审核后再汇报给领导,但你

来源:卓博教育 2021-04-19 17:31:42 | 关注

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领导安排小王整理数据,交由你审核后再汇报给领导,但你发现有一半数据错误,甚至可能有虚假数据,这时你该怎么办?


●定位:

怎么办—矛盾处理


思路:
目的+心态—找到矛盾—解决矛盾—多想一步—总结启示

示范答题:
各位考官,下面我来谈谈我对这道题的做法。
拿到这样的一份数据发现有近一半竟然是错误的,甚至可能存在虚假数据,让我感到非常生气,严重怀疑小王是如何做好自己的工作的,但是转念一想,每个人的工作都非常不容易,可能当中存在一些隐情。而且,我的最终目的不是埋怨小王,而是汇报给领导一份正确的数据文档。抱着这样的心态和目的,我应当解决好目前出现的问题数据。
首先,我会主动跟小王进行沟通,详细地勾出出现问题的数据,确保在接下来的工作能够做到有的放矢的开展。
其次我会委婉的询问出现问题的原因。如果是因为小王在整理数据过程当中出现失误近而导致数据的错误,我会结合问题数据提醒小王有哪些可能出现失误的点,同时与小王一起重新整理数据,在收到重新提交的数据后反复核对,确保数据真实有效。
如果是因为这一类数据本身缺失,我会尽可能的帮助小王收集数据,给他出谋划策,协助他完成整理,如果实在找不到,及时询问领导的意见。
如果是因为小王偷懒,工作不认真,想着蒙混过关,我会向他说明本次整理数据工作的重要性,希望他能够正视自己的工作,秉持认真负责的工作理念,同时我也会督促他完成正确数据的整理,我会再次检查审核通过的数据,完善相应的细节,及时汇报给领导,真正做到文经我手无差错,事交我办请放心。
通过这件事也让我明白一个深刻的道理,把简单的事做好,就是不简单,把平凡的事做好,就是不平凡,处理领导交给我们的工作时应该仔细用心完成。同时,也应该做到对同事的错误给予理解和帮助。只有互帮互助的团体,才能营造一个良好的办公室氛围,才能有更加高效的办事效率。
答题完毕


●解惑:
1.总结启示与多想一步的区别?
总结启示是通过解决问题吸取到了经验和教训来帮助以后的工作更好的开展,而多想一步是在这个问题的基础上做进一步的延伸来确保本次问题得到有效的解决。
2.在解决问题时假设情况和分步解决问题,可不可以结合到一起?
可以的,在解决矛盾处理题型的时候,我们通常会把分步解决问题和假设情况结合到一起去做,这样既保证了我们解决问题的真实有效,更能体现出我们的层次分明,逻辑清晰。

●总结:

1.在解决矛盾处理的时候,一定要遵循原则:以人为本,工作为先,公私分明,阳光心态,轻重缓急。

2.解决与同事的问题时要坚持尊重理解,坦诚相待,加强沟通,增进了解,团队合作工作为重,工作探讨,交流心得等原则。


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